Los software para centros deportivos conllevan a una gestión eficiente de un centro deportivo y esto es crucial, por ello, los programas de fidelización y gamificación son esenciales en el buen desarrollo de tu centro deportivo, pero antes de citar cuales son las ventajas, primero vamos a explicar lo que son.
Los programas de fidelización, son estrategias creadas para premiar y motivar a los clientes para que sigan utilizando los servicios o productos de una empresa. En los centros deportivos, estos programas pueden incluir descuentos, puntos canjeables, membresías exclusivas o recompensas por el cumplimiento de ciertos objetivos que se implanten, como asistir regularmente a clases o alcanzar metas específicas de entrenamiento.
Por otro lado, la gamificación consiste en aplicar elementos de juego en contextos deportivos, para hacer que las actividades sean más atractivas y motivadoras. En los centros deportivos, esto puede traducirse en retos, competencias, rankings, medallas virtuales o recompensas que fomentan la participación activa y el compromiso de los usuarios.
Ambas estrategias pueden complementarse perfectamente, ya que así supondría una mejora en la experiencia de los usuarios que más adelante te contaré.
Los programas de fidelización crean relaciones duraderas con los usuarios
La fidelización como estrategia se sostiene por sí sola, es decir, no deja de funcionar porque tiene una naturaleza cíclica. Cuando entra un posible cliente al centro deportivo con intenciones de inscribirse o de asistir a las clases/entrenamientos, esto conlleva a posibles recompensas, lo que hace que quiera seguir con el centro deportivo más tiempo. Por eso, es preferible tener un buen programa de fidelización porque en términos económicos sale más rentable mantener a una persona usuarias y fidelizarlo que destinar dinero en adquirir nuevos usuarios cada mes.
Aunque este programa pueda generar diferentes resultados, el objetivo que siempre va a lograr es el de llevar al éxito a tu centro deportivo. Fomentando una relación mucha más cercana y estrecha con tus socios del centro deportivo. Por todo esto es tan importante el software en centros deportivos, que hace de enlace para lograr estos objetivos y facilitar esta funcionalidad.
La gamificación como estrategia clave para motivar y comprometer a los usuarios
La gamificación como estrategia conlleva a un aumento notable en la motivación de los usuarios. Esta estrategia se aplica mediante dinámicas de juego aplicadas al deporte para crear un ambiente de competitividad, consigo mismo o con otras personas usuarias, que hace al usuario querer tener una buena posición en los rankings o mejorar en sus propios resultados. Lo que le anima a realizar más deporte y por lo tanto acudir más al centro deportivo. Siempre que exista esa posibilidad de obtener una recompensa es una motivación y una forma de enganchar a tus usuarios.
Otra de las ventajas que esta dinámica ofrece a la personas usuarias es crear un sentimiento de comunidad del centro deportivo, ya que aumenta la interacción con otros usuarios, ya sea compartiendo contenido en redes sociales, o creando retos en pareja o grupo.
Como beneficio, la gamificación aporta un sentimiento de superación a las personas usuarias al completar los retos propuestos. Gracias a la finalización de desafíos el usuario tiene una sensación satisfacción y ganas de continuar por ese camino de motivarse a través de metas y recompensar.
Beneficios de combinar fidelización y gamificación en centros deportivos
- Se consigue una mayor fidelización de los usuarios ya que se motivan a los usuarios a realizar más deporte.
- Existe la posibilidad de que los clientes sean premiados por alcanzar las metas.
- Se consigue crear lealtad entre los usuarios que más acuden a las instalaciones con el fin de recompensar su esfuerzo y dedicación.
- Se puede lograr el conocido brandlovers, usuarios que tras alcanzar sus metas y ser recompensados, se conviertan en fieles seguidores de tu centro deportivo.
- Mayor visualización gracias al boca a boca.
- Simplificación de las campañas de marketing centralizadas dirigidas a la fidelización.
Conclusión
Los software enfocados a la gestión de centros deportivos, suelen venir ya con una zona para el registro o visualización de diferentes rutinas. Estas pueden ser generales, enfocadas a todos los usuarios, o personalizadas, cargadas únicamente para un abonado concreto. Estas rutinas suelen poder ser consultadas a través de documentación o ficheros multimedia (imágenes, videos, audios, etc.).
Esta información, accesible desde nuestros dispositivos es el complemento perfecto para no tener que estar pendiente de una hoja, del personal del centro o haciendo memoria de lo que tocaba hacer en los siguientes ejercicios. En los centros también se puede poner una tablet en la pared para que los socios accedan a su perfil y puedan ver sus propias rutinas sin necesidad de llevar su móvil.
